Nesta quarta-feira, 1° de março, os usuários relataram que o aplicativo do Banco do Brasil está fora do ar, com problemas desde o simples acesso ao aplicativo até o PIX.
A partir das 11:31h, mais de 500 notificações foram registradas no Down Detector, site específico para detectar falhas em plataformas e aplicativos na internet e funciona como um fórum para que os usuários alertem outros dos erros.
APLICATIVO BANCO DO BRASIL ESTÁ FORA DO AR?
O aplicativo do Banco do Brasil, disponível para iOS e Android, é destinado para os clientes da intituição financeira que deseja ver a conta pessoal e empresarial.
De acordo com os usuários no Down Detector, os principais erros apontados são: aplicativo do Banco do Brasil fora do ar, problemas no login e PIX.
Usuários relatam falha 012.4 no Banco do Brasil
Somado aos problemas citados anteriormente, os usuários buscam resolver a falha 012.4, que significa um erro na autenticação inicial no aplicativo do Banco do Brasil.
De acordo com o suporte técnico da instituição, o erro pode ocorrer por conta de alguns fatores:
"Este erro ocorre quando você está tentando realizar a liberação de um computador já liberado ou quando está realizando uma compra em um site externo e sendo direcionado para o BB para concluir o pagamento.", afirmou o suporte técnico no site BB.
A orientação da instituição financeira é que o usuário acesse o aplicativo posteriormente, além de acessar os canais de atendimento do Banco do Brasil.
Canais de atendimento do Banco do Brasil:
- Suporte Técnico pelo telefone 4004 0001 ou 0800 729 0001 (dependendo de sua localidade);
- WhatsApp do Banco do Brasil é (61) 4004-0001, disponível das 8h às 18h (exceto feriados), no horário de Brasília.
Quando volta o aplicativo do BANCO DO BRASIL?
Até o momento que essa matéria foi publicada, o Banco do Brasil não divulgou nenhuma nota ou atualização sobre o funcionamento do aplicativo.
Dessa forma, não é possível declarar qualquer horário ou data específica até a declaração da instituição.
*Matéria atualizada.
