Com uma falha grave, nesta segunda-feira (31), o Instagram tem suspendido contas na rede social ao apresentar uma mensagem de perfil bloqueado.

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Afetados

Milhares de pessoas reclamaram da perda da conta ou a diminuição significativa de seguidores.

Até o momento, não se sabe com exatidão as razões do Instagram ter banido diversas contas no Brasil e no mundo.

Comunicado

A Meta, dona do Instagram, disse que estava ciente do erro, mas não divulgou o que ocasionou a falha.

We're aware that some of you are having issues accessing your Instagram account. We're looking into it and apologize for the inconvenience. #instagramdown

— Instagram Comms (@InstagramComms) October 31, 2022

O que se sabe até o momento é que o problema é global, com relatos provenientes de outras localidades. Ainda segundo a empresa o Instagram voltou ao normal no começo da noite desta segunda-feira (31).

Fora do ar

O Down Detector, site especializado em detectar erros em sites e plataformas digitais, apresentou um aumento repentino de reclamação entre os usuários.

Parabéns @instagram por excluir minha conta. A sorte que tenho outra. #instagramdown pic.twitter.com/qtBdORCErf — Juliana Alencar (@ajulianaalencar) October 31, 2022

Entre as queixas mais apresentadas no site estão: contas suspensas e bloqueadas sem motivo, perda de seguidores e problemas no acesso do aplicativo mobile e desktop.

Seguidores

As pessoas que não tiveram a sua conta banida relataram ter perdido muitos de seguidores repentinamente.

Gente o q ta acontecendoooo, até eu anônima, com mil seguidores no Instagram estou perdendo vários,como assim!!!! — Rejane ? (@ReSilvaMoreira) October 31, 2022

Alguns usuários especulam que essa medida seria parte de uma "limpeza" da rede social. Mas como o Instagram não se pronunciou, nada foi confirmado. 

Recuperar a conta

Teoricamente, recuperar uma conta no Instagram é bem simples. Mas com a falha tudo ficou mais complicado. Veja o que está acontecendo:

Passo a passo

O usuário quando abre o aplicativo já se depara com uma mensagem de que teve seu perfil bloqueado.

Mesmo ao tentar recuperar o login, o usuário não recebe o código de autenticação necessário e, em casos que recebem, a numeração dá erro e aparece como incorreta.

E agora?

A rede social disse que o bug já foi solucionado. Veja o que o Instagram disse:

"Nós resolvemos esse bug agora – ele estava fazendo com que pessoas em diferentes partes do mundo tivessem problemas para acessar suas contas e causou uma mudança temporária para alguns no número de seguidores. Desculpe!"

Se mesmo assim você não conseguir acessar sua conta, uma solução seria entrar em contato com o Instagram, pelo do canal oficial em - help.instagram.com/contact/606967319425038 - .

Basta abrir o link e responder ao formulário, indicando informações como usuário, e-mail para contato e o que aconteceu com a sua conta.

Prazo

Mas até que a rede não corrige a falha, é possível que essas ações não funcionem para recuperar contas suspensas ainda nesta segunda.