Com uma falha grave, nesta segunda-feira (31), o Instagram tem suspendido contas na rede social ao apresentar uma mensagem de perfil bloqueado.
- Falha
- Perfil
- Bloqueado
- Seguidores
- Conta
Afetados
Milhares de pessoas reclamaram da perda da conta ou a diminuição significativa de seguidores.
Até o momento, não se sabe com exatidão as razões do Instagram ter banido diversas contas no Brasil e no mundo.
Comunicado
A Meta, dona do Instagram, disse que estava ciente do erro, mas não divulgou o que ocasionou a falha.
We're aware that some of you are having issues accessing your Instagram account. We're looking into it and apologize for the inconvenience. #instagramdown
— Instagram Comms (@InstagramComms) October 31, 2022
O que se sabe até o momento é que o problema é global, com relatos provenientes de outras localidades. Ainda segundo a empresa o Instagram voltou ao normal no começo da noite desta segunda-feira (31).
Fora do ar
O Down Detector, site especializado em detectar erros em sites e plataformas digitais, apresentou um aumento repentino de reclamação entre os usuários.
Parabéns @instagram por excluir minha conta. A sorte que tenho outra. #instagramdown pic.twitter.com/qtBdORCErf
— Juliana Alencar (@ajulianaalencar) October 31, 2022
Entre as queixas mais apresentadas no site estão: contas suspensas e bloqueadas sem motivo, perda de seguidores e problemas no acesso do aplicativo mobile e desktop.
Seguidores
As pessoas que não tiveram a sua conta banida relataram ter perdido muitos de seguidores repentinamente.
Gente o q ta acontecendoooo, até eu anônima, com mil seguidores no Instagram estou perdendo vários,como assim!!!!
— Rejane ? (@ReSilvaMoreira) October 31, 2022
Alguns usuários especulam que essa medida seria parte de uma "limpeza" da rede social. Mas como o Instagram não se pronunciou, nada foi confirmado.
Recuperar a conta
Teoricamente, recuperar uma conta no Instagram é bem simples. Mas com a falha tudo ficou mais complicado. Veja o que está acontecendo:
Passo a passo
O usuário quando abre o aplicativo já se depara com uma mensagem de que teve seu perfil bloqueado.
Mesmo ao tentar recuperar o login, o usuário não recebe o código de autenticação necessário e, em casos que recebem, a numeração dá erro e aparece como incorreta.
E agora?
A rede social disse que o bug já foi solucionado. Veja o que o Instagram disse:
We’ve resolved this bug now – it was causing people in different parts of the world to have issues accessing their accounts and caused a temporary change for some in number of followers. Sorry! ????????https://t.co/Q1FBOEI97D
— Instagram Comms (@InstagramComms) October 31, 2022
"Nós resolvemos esse bug agora – ele estava fazendo com que pessoas em diferentes partes do mundo tivessem problemas para acessar suas contas e causou uma mudança temporária para alguns no número de seguidores. Desculpe!"
Se mesmo assim você não conseguir acessar sua conta, uma solução seria entrar em contato com o Instagram, pelo do canal oficial em - help.instagram.com/contact/606967319425038 - .
Basta abrir o link e responder ao formulário, indicando informações como usuário, e-mail para contato e o que aconteceu com a sua conta.
Prazo
Mas até que a rede não corrige a falha, é possível que essas ações não funcionem para recuperar contas suspensas ainda nesta segunda.
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