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Pernambuco - 20.04.14 - Atualizado às 03h07

Grande Recife // enganado

Cliente reclama de ter comprado computador usado em loja autorizada da Apple no Recife

Publicado em 25.06.2012, às 17h01


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Foto: Bruno Moura

Do NE10

Imagine a cena: você compra um iMac em uma loja autorizada da Apple, a iTown do Shopping Recife, pensando que está levando um computador novo e original, sem complicações. Leva o equipamento para seu escritório e quando o abre para começar a utilizar, lhe é pedido um login e senha em um página exibindo a foto de uma pessoa que você nunca viu na vida. Foi isso que aconteceu com o empresário Bruno Moura, 23 anos, nesta manhã (25).

Quando percebeu que seu iMac recentemente adquirido já havia sido utilizado, ele retornou para a iTown, onde pediu esclarecimentos e que seu computador fosse trocado por um novo. "Fui mal recebido. Me olharam com cara feia. Parecia que não queriam trocar. Depois de muita conversa e apresentar a nota fiscal, consegui que me dessem um iMac novo", disse Moura. O empresário ainda pediu que a loja pelo menos pagasse o estacionamento do shopping depois deste transtorno "mas falaram que o problema era meu. Depois disso, decidi colocar o acontecimento no meu Instagram e Facebook, para que soubessem de como é atendimento de lá", completou Bruno.

O NE10 tentou entrar em contato com a iTown, mas a gerente afirmou que a matriz, a Apple, orienta a loja a não falar com a imprensa. De acordo com Bruno, a explicação da loja foi que "o estoque tinha muitas caixas e a que deram estava no meio. Então eles misturam os equipamentos novos e usados sem identificar o que é o que? Quem não garante que outras pessoas já não compraram eletrônicos usados pensando que eram novos?"

O empresário disse que provavelmente não vai entrar em contato com a Apple. Tendo em vista como as histórias se espalham rapidamente pelas redes sociais agora, talvez esta sua maneira de reivindicação consiga mais efeito do que uma ligação ou um e-mail para a matriz, acredita.

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De: André- 03/07/2012 12:54

O melhor é ver os comentários... "Já enviei essa reportagem para o representante nacional da Mac aqui em Sao Paulo." (MAC, aquela que vende maquiagens?) "Essa estória que a apple não deixa dar entrevistas é papo furado! Esses caras estão queimando o filme da apple" (quem não autoriza a dar entrevistas é a Saraiva e não a Apple. A Apple não manda em nada ali...) "A atitude do cliente de solicitar o pagamento do estacionamento é muito justo. Alias, deveria pedir o dinheiro do combustível, e valor para cobrir os custos de tempo que ele perdeu, e ainda a devolução do valor do bem, mesmo com a troca efetuada. Isso sim seria um atendimento de alto padrão." (e o produto sair de graça? claro, super normal isso...) e esse povo reclamando que é mal atendido lá, será que não é esse povinho prepotente que acha que é dono do mundo e tem o rei na barriga e chega lá fazendo barraco e achando que os vendedores são escravos deles e devem lamber o saco e o chao onde pisam... pensem nisso ;)

De: ELi- 27/06/2012 14:35

O interresante é que a maior parte dos que reclamam sempre voltam pra comprar, acho que são estrelas e que todos tem que lamper onde voces pisam, grande coisa, acho que queriam que os funcionarios levassem eles no colo até em casa, colocasse talco no bumbum e desse mamadeira, bebes chorões... o mundo nao gira em torno de vocês. e o filhinho de papai do imac deve ter pego o dimdim com o papai e aprovitou pra fazer charminho coitadinho dele... da pena de gente que se comporta e pensa dessa forma... inuteis no mundo.

De: José- 26/06/2012 22:59

A loja é tão legal! Sempre fui muito bem atendido lá! O pessoal que acha o contrário é só não ir mais. Vocês acham que vão fechar a loja é? kkkkkkkk Vocês são PODEROSOS hein?

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